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高雄貿協:8/15「業務行銷力提升與顧客經營實戰班」 2019/6/25


業務行銷力提升與顧客經營實戰班

 

第一線業務人員如何與顧客建立良性互動,創造顧客滿意的銷售服務,是業務成功的不二法門。本課程採取多元教學模式搭配案例演練,強調從洞察顧客需求出發,導入行銷實戰的策略思考(解析B2C B2B 的運作差異) ,讓學員建立「顧客導向」(Customer-Oriented)思維,提升於目標市場之業務行銷力與目標達成力。

◆ 課程日期:108815() 9:30~17:30,共7小時。
課程地點:外貿協會高雄辦事處 ( 高雄市苓雅區民權一路284)
◆ 主辦單位:經濟部國際貿易局   執行單位:外貿協會高雄辦事處
◆ 課程費用:新台幣3000  *88()前報名並繳清 享優惠2700/
                    同公司3()以上報名 享優惠2500/ *現場繳費恕不優惠


 

◆    師:潘文俊,現任 聖米爾顧問 策略總監暨執行長 

◆    介:潘總監為「經營管理」及「品牌行銷」領域之專業輔導顧問及講師,在策略規劃、品牌  行銷、創新管理與管理教練等領域皆有顯著績效與口碑,參與過跨國及兩岸多家上市櫃公司及中小企業轉型升級,累計二百家以上企業顧問輔導經驗、六百多家企業組織(含NGO)公開性課程與內部教育訓練,是兼具理論與豐富實戰經驗的顧問講師。


◆  課程大綱

一、新世代業務模式的挑戰與趨勢
        企業對業務角色與功能的期待
        顧客對業務角色與功能的期待
        業務應有的專業涵養與特質

二、新客戶開發實務技巧
        瞭解您的客戶在哪裡?
        行銷目標的設定步驟與方法
        行銷目標與業務目標的整合
         
行銷戰術與業務戰術的配合       

三、客戶心理分析與業務應對技巧
        傳統業務思維v.s顧客導向思維
        掌握顧客心態與動態
        顧客導向的業務溝通技巧
        顧客導向的溝通障礙處理
        透視決策前的語言與非語言訊息

四、主要客戶的關係維持與深耕技巧
        客戶管理技巧與SOP建構
        CRM強化與業務流程管理

  

報名資訊請至kh.taiwantrade.com.tw線上報名,或電話聯繫07-3363113 #20盧小姐

                     Emailirene@taitra.org.tw



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