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2014.08.22
台灣麒麟啤酒公司「KIRIN品牌先鋒營」課程記錄
2014年夏季，聖米爾顧問有幸受邀為台灣麒麟啤酒公司舉辦品牌共識營活動。在前後歷時兩個多月的溝通過程中，我們一再感受到日式企業嚴謹與認真的作業態度，直到課程當日，我們又再度深刻體會到KIRIN團隊的用心。
營隊活動中，日籍董事長杉山和之先生全程親臨坐鎮現場，雖然杉山董事長目前中文還不是很流利，但仍以行動表達全力支持！活動一開始，董事長即以KIRIN的品牌承諾為致詞開端，強調KIRIN以「人」為本的企業文化，並表示品牌並不是只以「語言」和「文字」來傳達品牌承諾，還必須內化到全員，形成團隊共識，也就是KIRIN舉辦本營隊之目的。話中，董事長也提到了最近讓高雄沉浸在悲痛心情的氣爆事件，哀傷的情緒不只影響了台灣人也連帶地傳達到了他心中。董事長表示：高雄的傷痛我們也深表哀悼！身為台灣企業的一份子，能盡到乙份微薄之力更是要義不容辭，因此，台灣麒麟啤酒不僅以「企業」名義捐款，董事長更以「個人」名義捐款以展現對台灣的關懷！潘總監隨後即以深深的一鞠躬來答謝台灣麒麟啤酒公司對高雄的關心與支持，身為總部設立於高雄的企管顧問公司，我們帶著感恩的心開始當日的課程。
在企業組織日益成長下，公司高層有感於品牌並不只是企業的外部形象，而是企業與內部員工共同努力的結果，缺少員工的正面參與，品牌將僅是一個外顯的標誌，而無內在的靈魂，更無法落實品牌承諾與提升品牌價值。尤其，台灣麒麟啤酒公司身處競爭激烈之飲品市場，公司高層除了組織營運績效的考量外，更重要的是強化內部員工對品牌的共識度與認同感，推動內部品牌化(internal branding)，讓品牌願景與品牌精神能融入員工的日常工作中，並把品牌價值帶到顧客服務上，以優質的服務落實透過「飲品」的進化，讓「消費者的日常生活」日漸更新之品牌承諾。
因此，本營隊設計以「凝聚員工對品牌的認同與共識」為主軸，藉由互動的課程執行方式，提昇員工對台灣麒麟啤酒品牌之共識、凝聚力與團隊活力，幫助員工理解內部品牌推廣的意涵，進而達到全員「品牌內化」的成效。營隊中針對「KIRIN」品牌探討其品牌價值、品牌內涵、如何實踐品牌承諾，及品牌滲透與應用等單元議題，透過綜合演練活動安排，目的在於協助「KIRIN」團隊能以一致的品牌承諾實現品牌願景！
潘總監在品牌咖啡館討論期間扮演著總引導員的角色，穿梭於各桌之間進行觀察，並適時給予方向建議。大家都聚精會神地投入到討論中，各組均匯整出豐碩且多元的結論。
精彩討論結束後，即為各小組上台發表時間。各組代表紛紛展開十八般武藝，說學逗唱樣樣來，期待在有限時間內將成果盡量展現。活動中在最後一組發表”試描繪一個2020年的KIRIN團隊？”議題中結束，結束於恰當處，更結束於疑問處，也讓我們更密切關注公司全員進行深度匯談後之成果實現的可能性。
美國知名管理學家湯姆，彼得斯認為：「一個偉大的組織能長久生存，最主要條件不是結構形式或管理技能，而是我們稱為信念的那種精神力量，以及這種信念對組織的全體成員所具有的感召力。」
「KIRIN品牌先鋒營」在董事長的肯定、籌備委員會的用心與學員認真投入中畫下完美句點。然而，活動後的成效追蹤與計畫延展非常重要，如公司可匯整學員意見並進行深度討論，或許可據此作為公司策略研擬與計畫決策依據！ 我們深深期待在日本已成立超過百年的麒麟集團，能在台灣持續深根茁壯，更祝福年輕又有活力的台灣KIRIN團隊，能傳承既往、開創新局，朝向幸福企業邁進！