◆ 課程源起
在競爭激烈的銷售市場上，業務銷售策略的規劃與執行，扮演著關係企業存亡的重要關鍵，業務銷售人才更是企業開疆拓土的重要戰力。因此，業務人員如何擬定嚴謹的市場銷售策略，並透過專業銷售技巧贏得顧客的心，是業務團隊必須不斷精進與思考的重要課題。
◆ 課程目標
• 點燃學員對銷售的熱情，有效掌握關鍵銷售環節，準確運用顧問式銷售技巧。
• 強化學員對顧客需求的探詢能力，有效處理銷售障礙並經營良好顧客關係。
• 導入行銷實戰的策略思考，提升學員於目標市場之業務行銷力與目標達成力。
◆ 課程特色本課程由具備品牌行銷專長之顧問級講師擔任業務銷售教練，透過課程講解、案例解析及實例演練等方式，解析「顧問式銷售」的核心觀念，教您如何洞察市場與顧客需求，掌握並觸發顧客的消費行為動機，排除銷售過程中的溝通障礙，協助您找到長久經營顧客關係的訣竅，成功達成企業銷售之目標績效。
◆ 適合對象
• 業務或行銷部門之同仁及管理幹部、儲備幹部
• 有志從事業務工作，勇於向高薪挑戰者
• 欲投入行銷分析、行銷管理等相關領域者
◆ 課程講師 潘文俊 (聖米爾顧問 策略總監暨執行長)
◆ 課程內容
| 單元 |
內容 |
| 一、數位時代業務模式的挑戰與機會 |
•專業業務的職能
•專業業務的涵養與特質 |
| 二、掌握市場區隔與定位策略 |
•瞭解顧客區隔
•選定重點目標市場
•發展具競爭優勢的定位
•擬定行銷組合與推廣溝通策略 |
| 三、運用顧問式銷售提升績效 |
•專業業務顧客導向思維
•SPIN提問與溝通模式
•需求探詢與溝通障礙處理
•顧問式銷售成功關鍵因素 |
| 四、顧客經營與深耕技巧 |
•顧客的終身經濟價值
•B2B 銷售的七大特點
•主要客戶關係維持
•業務成交的五個關鍵 |
| 五、綜合演練與案例研討 |
