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2010.06.08 韓商電美世【高效能團隊溝通技巧】課程記錄

韓商電美世股份有限公司(DMS Co.,Ltd.)成立於1999年7月，2004年在韓國上市，專營於LCD、PDP、半導體等設備之設計、開發、製造與銷售。目前全球擁有韓國、台灣、中國大陸等行銷據點，提供 Hardware/Software/CIM/R&D/Design and Manufacturing之全方位服務。滿足客戶為第一優先及達到產業界之第一，以恢宏巨集之眼光佈局全球。本年度特邀請潘文俊總監主講【高效能團隊溝通技巧】課程，期能透過講師引導，強化內部同仁之團隊溝通技巧。
課程初始，主課講師潘文俊顧問即舉已獲得兩次世界麵包大賽冠軍的吳寶春先生為案例，說明「冠軍只是當下，學習才是永遠」的人生價值觀，勉勵學員能勇於作夢並堅持夢想，永保學習心態。隨後透過「世界咖啡館」活動來引導每個人展現不同的問題解決方式，進而修正個人的行為與態度，試圖尋找團隊共同的問題解決模式。

「世界咖啡館」參與者可透過每個人的體驗、情緒、感受與事實，製造共通的情緒、感受連結。在多回合小組輪替過程中，學員在各桌次間移動位置、交換構想、展開對話、練習解決衝突及服從領導。而潘顧問所扮演的主持人角色，即是讓這些不同的情境產生匯流，並遷移到學員共同的情境中，讓學員能從「情境」中產生共鳴，鼓勵大家共同找出解決問題的答案，這也正是活動的核心原則。隨著活動的推展，人際網絡逐漸連結，知識分享的機會也跟著大增，各種可能的創新之舉也就此浮現。學員在欲罷不能的「菜市場」喧嘩討論中，有機會用新的角度去審視攸關自己的人生、工作或社群的問題，找到全新的觀點或從來沒有發現過的盲點。

精彩討論結束後，隨之為小組成果發表時間。這也是「世界咖啡館」活動的重頭戲，各組簡報者莫不盡全力準備，期望能將討論精華濃縮於短短十分鐘內呈現在眾人面前。而欣慰的是，在學員陸續的分享及回饋中，我們也發覺電美世團隊具備集體分享知識、透過溝通協調來打造未來的力量。也期許並建議電美世學員能持續運用「世界咖啡館」的對話技巧及思維於平日討論或會議中，加以暢通組織內的對話與互動，加深團隊成員的彼此瞭解，長期以逐步建立一個高效能溝通的團隊為目標。

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