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2012.03.23
苗栗三義鄉農會與銅鑼鄉農會「行為識別（BI）與形象管理」講座記錄
形象就是力量(Image is power.) 這句話，點出了企業形象的重要性。了解企業形象的重要性，身為企業一份子的員工也要以維護良好的企業形象為努力目標，協助企業建構良好的企業形象，來贏得顧客對企業的認同與忠誠度。理論上，如果對企業有良好印象的顧客持續在增加，那麼銷售業績自然就會越來越好。所以說，企業形象會影響公司的營運績效應該是無庸置疑的。而農會可說是百年老店，全國有三百餘家農會，期待全國各農會能藉著CIS的導入重塑其組織文化、培養核心價值，創造出更具辯識度的在地形象，以符合現代化經營的潮流！
潘總監於課中即首要說明在整個CIS導入過程中，如何依循(MI)之願景、使命、經營理念及核心價值，確實將農會的理念深植到每位員工心中，進而展現於日常行為上，並透過日常與顧客的接觸及透過外部公關活動傳達給顧客，充分落實並展現農會所要訴求之新形象，即為行為識別(BI)的終極目標。因此，若理念識別(MI)為動力，行為識別(BI)即為理念識別的具體行動展現，故(BI)可說是CIS導入之重心，亦是主導整個CIS導入系統成敗的重要因素。課中，潘總監更例舉多個具備高行為識別(BI)度的企業案例來與學員分享，以便在學員心中深刻烙印。
相關連結：三義鄉農會官網、 銅鑼鄉農會官網