2017.11.27 華管會「2017健康照護創新人才培育系列」課程記錄

近年來，台灣因應高齡化社會的提早到來，長照2.0政策規劃與執行極為迫切。健康照護產業在此大潮流下，各醫藥衛生機構、長期照護機構及相關企業組織，亟需思考如何透過服務設計思維以掌握顧客需求，並有效整合組織與環境資源創造新的營運模式、規劃以人為中心的照護思維，讓健康照護產業能不斷進步躍升。
有鑑於此，「社團法人亞洲華人醫務管理交流學會」(簡稱:華管會)每年度所辦理的健康照護創新人才培育系列課程，皆以此為重點目標。今年「2017 健康照護創新人才培育計畫」更聚焦在健康照護產業管理人才的五力（管理力、思考力、創新力、科技力及品牌力）培育，透過邀約產官學界多位講師與學員進行主題分享模式，啟發管理思維與提升經營能力。

其中，潘文俊總監獲邀主講品牌力系列之「說故事，把故事說好」及「品牌是企業魂：思維到行動」兩子題，主要與參與夥伴分享如何透過說故事技巧，傳遞照顧者與被照顧者間溫馨的小故事；談如何建構台灣醫療產業的品牌思維以進行品牌行銷。 


 

在「說故事，把故事說好」單元中，潘總監以「無論何種語言，最有力道的一句話就是：讓我告訴你一個故事」進行破題，依序解構故事形成要素，談論為何需要故事行銷，如何進行故事創作等議題，更播放多部短片以加深印象，激發學員們的故事腦；在「品牌是企業魂：思維到行動」單元中，先讓學員瞭解品牌經營思維的演變，接著談論品牌系統架構、品牌識別組成與品牌溝通案例，據此讓學員擁有全面品牌概念，深植「品牌」即是信守承諾與整合顧客價值，並透過五感體驗來傳遞的理念。

文末，要特別感謝華管會的邀請，讓我們藉由講座分享與參與夥伴有互動學習的機會。在高齡化趨勢急速攀升狀況下，醫療與健康照護產業的正向發展與每位台灣人息息相關，很榮幸我們能參與其中。行動起於信念，期待這堂知識的饗宴已播下啟動良性循環的種子！
 

● 社團法人亞洲華人醫務管理交流學會 官網