優質商務談判與溝通技巧
【課程簡介】
商場角逐常常體現在商務談判中，舉凡合縱連橫的策略聯盟、資源取得的交易買賣、技術轉移的供應商關係、銷售過程中的條件談判、乃至於勞資雙方的談判協議，無不運用到談判技巧，因此，具備良好的商務談判技巧已經是傑出經理人的必備能力之一。本課程運用大量精彩的實例分析，簡明扼要地闡述了商務談判的基本理論，以及如何制定談判計劃、如何做到知己知彼、如何安排議程和環境、如何使用各種談判策略等，有助於您了解商務談判真諦，掌握談判技巧，從而在競爭激烈的商場上，揮灑自如，讓您在談判場上無往不利！
【課程效益】
協助學員掌握商務談判模式與關鍵步驟，並使其具備解決複雜問題的談判力與溝通力，熟悉談判運作與執行，以創造有利談判情境，達成商務目標與獲取利益。
【課程大綱】
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前言：談判無時不在
一、談判與協商
1.談判發生的原因
2.重要的談判觀念
3.衝突的雙重考量模型
二、商務談判技巧
1.申明價值
2.創造價值
3.克服障礙
三、談判策略與類型
1.分配型談判
2.整合型談判
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四、商務談判步驟與準則
1.計畫與準備
2.建立關係
3.交換資料與開價
4.說服
5.讓步
6.協議
五、談判中的溝通
1.問問題
2.傾聽
3.角色置換
4.有效的結尾
六、案例研討與演練 |
我們將依據您企業的重點需求與時數設定來調整實際授課內容，以確切達到課程效益。