經理人職場溝通技巧實務
【課程簡介】
為什麼跟上級報告工作進度或遭遇的困難點，明明就把事情來龍去脈都交代得很清楚，主管還會問 :「所以你的重點是什麼 ?」
為什麼上次會議才剛跟部屬說明應該改進的地方，這次會議上又見他重蹈覆轍，不但沒有按照計畫進行，進度還嚴重落後？
為什麼原本該跨部門合作解決的問題，到了調度會上又淪為「各彈各的調」，找不到團隊共識？
本課程以豐富職場實務案例，進行各項溝通心法與表達技巧之講授與示範、案例討論與角色演練，用意在於強化經理人之溝通協調能力，除能達到個人績效提升外，更能達到全方位和諧的人際關係，優質向下領導與向上管理、高效平行跨部門團隊合作，達成雙贏共榮的企業組織與個人目標。全程互動實戰演練，保證讓您滿載而歸！
【課程對象】
1.企業各階層主管、潛在之企業領導人、跨部門專案負責人
2.有意願精進溝通能力的職場人士、社會新鮮人
【課程執行】
1.理論與實務並重、豐富精彩案例說明。
2.採情境演練、互動分享、做中學（Learning by doing）等多元化授課方式。
讓學員有更高的參與性與互動性，以靈活運用加強學習成效。
【課程大綱】
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一、溝通的層次與內涵
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二、【向下溝通】-培育部屬，應用教練式溝通技巧
1.有效溝通與傾聽
2.建立肯定式讚美能力
3.魅力溝通—激勵部屬
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三、【向上溝通】-簡報報告，讓老闆對您刮目相看
1.職場溝通的文化脈絡
2.符合情境的口語表達
3.提綱挈領的簡報原則
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四、【平行溝通】-借力使力，跨部溝通與衝突管理
1.同理心表達
2.衝突掌控與預防原則
3.創造共同的合作利益
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五、盤點自我溝通優勢與盲點、情境演練、綜合討論
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我們將依據您企業的重點需求與時數設定來調整實際授課內容，以確切達到課程效益。